Dashboard / Vận hành
M-Level · COO / Ops
DEMO
Ngày · Tuần · Tháng
Tháng 5, 2026 ▾
Toàn kênh ▾
06:30 · 18:30 VN
Phiên 06:30 · Thứ Ba 02/06
|812 đơn hôm qua · SLA giao 94.8%
|Tồn xử lý 1,706 đơn (2.1 ngày)
|2 cảnh báo SLA mở · 1 tại khâu đóng gói
|Phiên kế tiếp 18:30
★Cảnh báo đang mở — Vận hành · trạng thái cập nhật theo phiên 06:30 / 18:30
SLA sànmở 14 ngày · đang xử lý
SLA giao hàng TikTok 90.1% — dưới cam kết sàn 95%, hai tuần liên tiếp
Nguyên nhân gốc nằm ở khâu đóng gói: chỉ 84% đơn TikTok đóng gói đúng hạn. Gian hàng đứng trước rủi ro bị giảm hiển thị đúng trước mega-sale 6.6.
Rủi ro hiển thị gian hàngXem theo sàn →
Tồn xử lýmở 3 ngày · đang xử lý
1,706 đơn tồn xử lý — dồn ở khâu đóng gói, tăng 12% so với tuần trước
Công suất đóng gói đạt trần vào khung 14–17h khi đơn TikTok về dồn. Tương đương 2.1 ngày xử lý — cần tăng ca hoặc giãn khung tiếp nhận.
2.1 ngày · nghẽn 14–17hXem luồng →
Giao thất bạimới · phiên 06:30
Giao thất bại COD tăng lên 3.8% — tập trung ở đối tác Ninja Van
Ninja Van tỷ lệ giao đúng hạn 91.3%, thấp nhất trong 5 đối tác. Đơn COD hoàn về làm tăng chi phí giao vận hai chiều và giam vốn hàng.
3.8% · soát lại phân tuyếnXem đối tác →
1Chỉ số vận hành — Tháng 5/2026 · kỳ đã chốt 31/05 · số đơn khớp doanh thu ghi nhận tại trục Tài chính
Đơn giao / ngày (TB)
810
▲ 16.3%
SLA giao toàn kênh
94.8 %
▲ 2.8pp
Tỷ lệ huỷ đơn
2.18 %
▲ 0.28pp
Giao thất bại
3.8 %
▲ 0.4pp
Tồn xử lý
1,706 đơn
▲ 12%
Thời gian giao TB
2.4 ngày
▼ 0.2 ngày
SLA giao toàn kênh = tỷ lệ đơn bàn giao đơn vị vận chuyển đúng thời hạn cam kết của sàn · Tồn xử lý = đơn đã tiếp nhận chưa bàn giao vận chuyển, tương đương 2.1 ngày công suất. Số đơn khớp doanh thu ghi nhận tại trục Tài chính.
2Luồng hoàn tất đơn — hôm qua · tỷ lệ đúng hạn theo từng khâu · điểm nghẽn hiện ở đóng gói
Khâu đóng gói là điểm nghẽn — chỉ 88% đơn đúng hạn, kéo SLA giao toàn chuỗi xuống812 đơn tiếp nhận · mục tiêu SLA 95%
Tiếp nhận
812
Xác nhận 98%
→
Lấy hàng
796
Đúng hạn 95%
→
Đóng gói
715
Đúng hạn 88%
→
Bàn giao ĐVVC
770
Đúng SLA 93%
→
Giao thành công
735
96% (đã bàn giao)
Đơn giảm dần qua từng khâu do một phần chuyển sang ngày hôm sau, không phải mất đơn. Khâu đóng gói đạt 88% đúng hạn — thấp nhất chuỗi và là nguyên nhân gốc kéo SLA TikTok xuống 90.1%. Công suất đóng gói chạm trần khung 14–17h.
3SLA theo sàn · mỗi sàn có ngưỡng cam kết riêng · so với thực tế vận hành
TikTok dưới ngưỡng cam kết ở cả đóng gói và bàn giao — 4 sàn còn lại đạt chuẩnngưỡng cam kết sàn 95%
| Sàn | Đơn/ngày | Xác nhận | Đóng gói đúng hạn | Bàn giao đúng SLA | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|
| Shopee | 290 | 98.2% | 94% | 96.2% | Đạt |
| TikTok Shop | 240 | 95.3% | 84% | 90.1% | Dưới ngưỡng |
| Lazada | 120 | 98.2% | 96% | 96.7% | Đạt |
| Web / COD | 160 | 98.7% | 97% | 97.6% | Đạt |
| Toàn kênh | 810 | 97.5% | 91% | 94.8% |
TikTok chiếm 30% sản lượng nhưng kéo SLA toàn kênh xuống dưới mục tiêu. Đơn TikTok về dồn khung chiều, trùng giờ công suất đóng gói chạm trần — ưu tiên xử lý trước cao điểm 6.6.
Giao vận theo đối táctỷ lệ giao đúng hạn
GHTK
95.6%
GHN
94.1%
Viettel Post
93.2%
J&T Express
92.5%
Ninja Van
91.3%
Ninja Van thấp nhất — phần lớn đơn giao thất bại COD đến từ đây. Cân nhắc giảm phân tuyến các khu vực có tỷ lệ hoàn cao.
4Tồn xử lý & khuyến nghị · phân rã 1,706 đơn tồn theo khâu · hành động ưu tiên trước 6.6
1,706 đơn tồn — dồn nhiều nhất ở khâu đóng gói2.1 ngày công suất
Chờ lấy hàng
682
Chờ đóng gói
958
Chờ bàn giao
66
958 đơn (56%) đang chờ đóng gói — xác nhận điểm nghẽn ở luồng phía trên. Tổng khớp cảnh báo tồn xử lý.
Hành động ưu tiên — tuần tớitrước cao điểm 6.6
1Tăng ca đóng gói khung 14–17h — giải toả 958 đơn chờ, kéo SLA TikTok về trên 95% trước 6.6.
2Giãn khung tiếp nhận đơn TikTok hoặc đặt trần công suất theo giờ để tránh dồn cục bộ.
3Giảm phân tuyến Ninja Van ở khu vực tỷ lệ hoàn COD cao — hạ giao thất bại về dưới 3%.
✓SLA toàn kênh vẫn ▲ 2.8pp so với kỳ trước — cải thiện chung, chỉ còn nghẽn cục bộ ở TikTok.
MAVIO nêu điểm nghẽn và dư địa — quyết định điều phối thuộc thẩm quyền COO.
Anh/Chị có biết khâu nào đang kéo tụt SLA — và nó khiến sàn nào giảm hiển thị gian hàng?
Demo sử dụng số liệu minh hoạ. MAVIO hợp nhất đơn hàng từ mọi sàn về một luồng, chỉ ra điểm nghẽn theo khâu và theo sàn, cập nhật 2 lần mỗi ngày — để xử lý trước khi sàn phạt hiển thị.
Đặt workshop khám phá — $800
Phí workshop được khấu trừ toàn bộ vào phí triển khai.