Điều khoản Sử dụng

Áp dụng cho: website mavio.vn và dịch vụ MAVIO
Cập nhật lần cuối: [NGÀY HIỆU LỰC]
Phiên bản: Bản nháp v0.1 — chờ rà soát pháp lý

⚠️ Ghi chú cho người duyệt (xoá trước khi publish): Tài liệu này là bản nháp. Các nội dung trong [ngoặc vuông] cần điền thông tin pháp nhân thật. Các cam kết kỹ thuật ở Mục 5 và Mục 7 phải được đối chiếu với kiến trúc hệ thống thực tế trước khi công bố. Nên có luật sư rà soát phần giới hạn trách nhiệm (Mục 11) và giải quyết tranh chấp (Mục 14).

1. Giới thiệu & Chấp thuận

Tài liệu này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập website mavio.vn ("Website") và sử dụng dịch vụ MAVIO ("Dịch vụ") do [TÊN PHÁP NHÂN], mã số doanh nghiệp [MÃ SỐ DOANH NGHIỆP], địa chỉ [ĐỊA CHỈ ĐĂNG KÝ] ("MAVIO", "chúng tôi") cung cấp.

Khi truy cập Website, gửi thông tin qua biểu mẫu, hoặc ký kết hợp đồng triển khai Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Website và Dịch vụ.

Nếu bạn đại diện cho một tổ chức, bạn cam kết có đủ thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với Điều khoản này.

2. Định nghĩa

3. Mô tả Dịch vụ

MAVIO là một hệ thống thông tin quản trị (MIS) dành cho doanh nghiệp thương mại đa kênh tại Việt Nam. Dịch vụ:

• Kết nối tới các Hệ thống nguồn hiện có của Khách hàng;
• Chuẩn hoá và hợp nhất dữ liệu từ nhiều nguồn về một định nghĩa thống nhất;
• Đối soát số liệu và phát hiện sai lệch;
• Cung cấp bảng số liệu và cảnh báo thời gian thực.

Phạm vi: Dịch vụ tập trung vào việc quan sát và đối soát dữ liệu (observability). Dịch vụ không bao gồm tư vấn ra quyết định kinh doanh, tư vấn chiến lược tăng trưởng, hay cam kết về kết quả kinh doanh của Khách hàng. Mọi quyết định kinh doanh dựa trên số liệu do MAVIO cung cấp thuộc trách nhiệm của Khách hàng.

4. Điều kiện sử dụng

Dịch vụ được thiết kế cho tổ chức, doanh nghiệp (B2B). Để sử dụng Dịch vụ, bạn phải:

• Là tổ chức hoặc cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý theo pháp luật Việt Nam;
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký hoặc liên hệ;
• Có quyền hợp pháp đối với Dữ liệu Khách hàng và quyền cho phép MAVIO truy cập các Hệ thống nguồn.

Website và Dịch vụ không hướng tới người dưới 18 tuổi.

5. Triển khai, gói dịch vụ & thanh toán

MAVIO công khai cơ cấu giá như sau (đơn vị USD):

• Workshop khám phá — $800: buổi làm việc đầu vào để khảo sát hiện trạng dữ liệu và xác định phạm vi.
• Foundation (thiết lập) — $6,000 (một lần): triển khai tầng nền dữ liệu, kết nối, chuẩn hoá và đối soát.
• Khoản $800 của Workshop được trừ 100% vào phí Foundation nếu Khách hàng tiếp tục triển khai Foundation.

Điều khoản thanh toán chi tiết (đợt thanh toán, hoá đơn, thuế GTGT, chính sách hoàn tiền cụ thể) được quy định trong hợp đồng riêng giữa MAVIO và Khách hàng. Trường hợp có khác biệt, hợp đồng riêng được ưu tiên áp dụng so với Điều khoản này.

Giá niêm yết chưa bao gồm thuế, phí áp dụng theo quy định pháp luật (nếu có).

6. Nghĩa vụ của Khách hàng

Khách hàng đồng ý:

• Cung cấp quyền truy cập cần thiết và hợp lệ tới các Hệ thống nguồn;
• Đảm bảo có cơ sở pháp lý để chia sẻ Dữ liệu Khách hàng (bao gồm dữ liệu cá nhân của bên thứ ba, nếu có) cho MAVIO xử lý;
• Không sử dụng Dịch vụ vào mục đích vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của bên thứ ba, hoặc gây hại tới hệ thống của MAVIO;
• Bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm về hoạt động của Người dùng do mình cấp quyền.

7. Truy cập dữ liệu & nguyên tắc "chỉ đọc"

MAVIO cam kết các nguyên tắc sau đối với Dữ liệu Khách hàng (cần đối chiếu với kiến trúc thực tế trước khi công bố):

• Chỉ đọc, không ghi: Dịch vụ truy xuất dữ liệu từ Hệ thống nguồn để đối soát; không chỉnh sửa, ghi đè hay xoá dữ liệu trên Hệ thống nguồn của Khách hàng.
• Cô lập dữ liệu: Dữ liệu của mỗi Khách hàng được tách biệt logic, không trộn lẫn giữa các Khách hàng.
• Không huấn luyện mô hình: MAVIO không sử dụng Dữ liệu Khách hàng để huấn luyện mô hình dùng chung hoặc cho mục đích ngoài phạm vi cung cấp Dịch vụ cho chính Khách hàng đó.

Chi tiết về xử lý dữ liệu cá nhân được quy định tại Chính sách Bảo mật.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

• Thuộc MAVIO: Toàn bộ phần mềm, mã nguồn, kiến trúc, phương pháp luận, thiết kế, thương hiệu "MAVIO", logo, và tài liệu của Dịch vụ là tài sản của MAVIO hoặc bên cấp phép cho MAVIO. Điều khoản này không chuyển giao bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào cho Khách hàng ngoài quyền sử dụng Dịch vụ theo hợp đồng.
• Thuộc Khách hàng: Dữ liệu Khách hàng vẫn thuộc sở hữu của Khách hàng. MAVIO chỉ xử lý Dữ liệu Khách hàng để cung cấp Dịch vụ.

9. Nền tảng & dịch vụ của bên thứ ba

Dịch vụ kết nối tới các Hệ thống nguồn và sử dụng dịch vụ hạ tầng của bên thứ ba. MAVIO không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về tính sẵn sàng, chính sách hay hành vi của các bên thứ ba này. Việc bạn sử dụng các nền tảng đó tuân theo điều khoản riêng của họ.

Tên thương hiệu và logo của bên thứ ba (nếu xuất hiện) thuộc về chủ sở hữu tương ứng và chỉ mang tính minh hoạ khả năng kết nối; không hàm ý quan hệ tài trợ hay bảo chứng.

10. Tuyên bố miễn trừ bảo đảm

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". Trong phạm vi pháp luật cho phép, MAVIO không đưa ra bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ không gián đoạn, không lỗi, hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của Khách hàng.

MAVIO nỗ lực bảo đảm tính chính xác của số liệu đối soát, nhưng kết quả phụ thuộc vào chất lượng và tính sẵn sàng của dữ liệu từ Hệ thống nguồn. MAVIO không chịu trách nhiệm về sai lệch bắt nguồn từ lỗi dữ liệu gốc của Hệ thống nguồn.

11. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép:

• MAVIO không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả, bao gồm tổn thất lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu hoặc cơ hội kinh doanh;
• Tổng trách nhiệm của MAVIO phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ, trong mọi trường hợp, không vượt quá tổng số phí mà Khách hàng đã thanh toán cho MAVIO trong [12] tháng liền trước sự kiện phát sinh trách nhiệm.

(Mục này cần luật sư rà soát để phù hợp với pháp luật Việt Nam.)

12. Bảo mật thông tin

Mỗi bên cam kết giữ bí mật thông tin bảo mật của bên kia và chỉ sử dụng cho mục đích thực hiện hợp đồng. Nghĩa vụ này tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt Dịch vụ. Việc xử lý dữ liệu cá nhân tuân theo Chính sách Bảo mật và pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

13. Thời hạn & chấm dứt

Điều khoản này có hiệu lực kể từ khi bạn bắt đầu sử dụng Website hoặc Dịch vụ và tiếp tục cho đến khi chấm dứt.

MAVIO có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu bạn vi phạm Điều khoản. Việc chấm dứt hợp đồng Dịch vụ trả phí tuân theo điều khoản trong hợp đồng riêng. Khi chấm dứt, MAVIO sẽ xử lý Dữ liệu Khách hàng theo Chính sách Bảo mật và thoả thuận hợp đồng (bao gồm việc trả lại hoặc xoá dữ liệu theo yêu cầu hợp lệ).

14. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hoà giải. Trường hợp không đạt được thoả thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra [Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam / Trung tâm Trọng tài — chọn cơ chế] để giải quyết.

15. Thay đổi Điều khoản

MAVIO có thể cập nhật Điều khoản theo thời gian. Bản cập nhật sẽ được đăng trên Website kèm ngày hiệu lực mới. Việc bạn tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận Điều khoản đã sửa đổi.

16. Liên hệ

[TÊN PHÁP NHÂN]

• Email: [legal@mavio.vn]
• Điện thoại: [SỐ ĐIỆN THOẠI]
• Địa chỉ: [ĐỊA CHỈ ĐĂNG KÝ]